Aiuto e informazioni
Utilizzo delle presentazioni e dei materiali
Le presentazioni e i materiali disponibili sulla piattaforma On-Demand sono destinati esclusivamente all’uso personale dei partecipanti. Non è consentita la trasmissione a terzi né la pubblicazione (ad esempio su siti web o sui social media).
Quanti crediti di formazione continua riceverò?
Per la partecipazione a questo convegno specialistico riceverai:
SSP (Swiss Society of Paediatrics): 10 crediti
SGKJPP (Schweizerische Gesellschaft für Kinder- und Jugendpsychiatrie und -Psychotherapie) : 9 crediti, i crediti della SGPP possono essere riconosciuti come formazione continua avanzata.
SIM (Swiss Insurance Medicine): 3.5 crediti
Quando/Come riceverò la conferma di partecipazione?
La tua conferma di partecipazione ti verrà inviata via e-mail dopo il congresso. Questo vale per ogni tipo di partecipazione, sia in presenza, virtuale o on demand.
Dove trovo supporto tecnico?
Il supporto tecnico lo trovi nella parte inferiore dello schermo. Clicca sul widget per aprire una finestra di chat, dove sarai collegato direttamente con una persona del supporto.
(Widget nella parte inferiore dello schermo)
Di solito riceverai una risposta entro pochi minuti, tuttavia, in caso di forte affluenza, potrebbe volerci un po’ più di tempo.
Fase VoD: Anche dopo il convegno specialistico potrai porre domande sulla piattaforma tramite questo widget di supporto.
Accesso al livestream
Se accedi alla piattaforma tramite il tuo Magic Link personale, di solito sei automaticamente loggato. Puoi verificarlo nella parte superiore destra dello schermo.
Se dovesse apparire il messaggio “Non sei loggato”, apri di nuovo il Magic Link che hai ricevuto via e-mail.
Una volta che sei loggato, puoi accedere al livestream direttamente tramite la tessera corrispondente sulla homepage.
Quale browser è supportato?
I seguenti browser supportano la riproduzione dei video di Vimeo:
- Chrome 60+ (aggiornamenti automatici)
- Firefox 60+ (aggiornamenti automatici)
- Microsoft Edge 79+ (aggiornamenti automatici)
- Safari 11+
Tieni presente queste limitazioni:
- Firefox su Windows supporta i video H.264 solo da Windows 7 in poi.
- Safari 14+ è l’unico browser che supporta Dolby Vision sui dispositivi MacOS/iOS.
Per scoprire la tua versione del browser puoi usare questo link: https://www.whatsmybrowser.org/
In caso di dubbi, puoi sempre contattare il nostro supporto tecnico tramite l’icona nella parte inferiore sinistra dello schermo.
Lo streaming non è fluido/si blocca
Per guardare video su Vimeo, hai bisogno di una velocità di download di almeno 500 kbps. Per una migliore qualità, raccomandiamo 5 Mbps o più. È preferibile utilizzare una connessione cablata anziché Wi-Fi o rete mobile.
Per testare la tua velocità di connessione, vai su https://www.speedtest.net/. Esegui il test più volte, poiché la velocità può variare.
Maggiori informazioni sulla risoluzione dei problemi di riproduzione le trovi sotto “Risoluzione dei problemi di qualità di riproduzione e di buffering”.
Disponibilità dei video on demand
I video on demand, inclusi tutte le versioni tradotte, sono ora completamente disponibili sulla piattaforma. Tutti i contributi possono essere consultati e visualizzati nella lingua desiderata fino al 28 febbraio 2026.
Istruzioni per l’utilizzo della piattaforma On-Demand
Qui trova le istruzioni per l’utilizzo della piattaforma On-Demand. Le istruzioni la supportano nell’accesso ai video, nel cambio della lingua e nella navigazione all’interno della piattaforma.
Le istruzioni complete sono disponibili per il download in formato PDF.