Aide et informations
Utilisation des présentations et documents
Les présentations et documents disponibles sur la plateforme On-Demand sont exclusivement destinés à votre usage personnel en tant que participant(e). Toute transmission à des tiers ainsi que toute publication (par exemple sur des sites web ou sur les réseaux sociaux) sont interdites.
Combien de crédits de formation continue vais-je recevoir ?
Pour la participation à ce congrès spécialisé, vous recevrez :
SSP (Société Suisse de Pédiatrie) : 10 crédits
SGKJPP (Société Suisse de Psychiatrie et Psychothérapie de l’Enfant et de l’Adolescent) : 9 crédits, les crédits de la SGPP peuvent être reconnus comme formation continue élargie.
SIM (Swiss Insurance Medicine) : 3.5 crédits
Quand/Comment vais-je recevoir l'attestation de participation ?
Votre attestation de participation vous sera envoyée par e-mail après le congrès. Ceci est valable pour chaque type de participation, que ce soit sur place, virtuellement ou à la demande.
Où puis-je trouver une assistance technique ?
Vous trouverez une assistance technique en bas de l’écran. Cliquez sur le widget pour ouvrir une fenêtre de chat dans laquelle vous serez directement connecté à une personne du support.
(Widget en bas de l’écran)
En règle générale, vous recevrez une réponse en quelques minutes, mais cela peut prendre un peu plus de temps en cas de forte affluence.
Phase VoD : Même après le congrès spécialisé, vous pouvez poser des questions sur la plateforme via ce widget de support.
Accès au livestream
Si vous accédez à la plateforme via votre lien magique personnel, vous êtes généralement connecté automatiquement. Vous pouvez le vérifier en haut à droite de l’écran.
Si le message « Vous n’êtes pas connecté » s’affiche, veuillez rouvrir le lien magique que vous avez reçu par e-mail.
Une fois connecté, vous pouvez accéder au livestream directement via la tuile correspondante sur la page d’accueil.
Quel navigateur est pris en charge ?
Les navigateurs suivants prennent en charge la lecture des vidéos Vimeo :
- Chrome 60+ (mises à jour automatiques)
- Firefox 60+ (mises à jour automatiques)
- Microsoft Edge 79+ (mises à jour automatiques)
- Safari 11+
Tenez compte de ces restrictions :
- Firefox sous Windows ne prend en charge les vidéos H.264 qu’à partir de Windows 7.
- Safari 14+ est le seul navigateur qui prend en charge Dolby Vision sur les appareils MacOS/iOS.
Pour connaître la version de votre navigateur, vous pouvez utiliser ce lien : https://www.whatsmybrowser.org/
En cas de doute, vous pouvez contacter à tout moment notre support technique via l’icône en bas à gauche de l’écran.
Le flux n'est pas fluide/est saccadé
Pour regarder des vidéos sur Vimeo, vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement d’au moins 500 kbps. Pour une meilleure qualité, nous recommandons 5 Mbps ou plus. Utilisez de préférence une connexion câblée au lieu du Wi-Fi ou du réseau mobile.
Pour tester votre vitesse de connexion, rendez-vous sur https://www.speedtest.net/. Testez plusieurs fois, car la vitesse peut varier.
Vous trouverez plus d’informations sur la résolution des problèmes de lecture sous « Dépannage de la qualité de lecture et des problèmes de mise en mémoire tampon ».
Disponibilité des vidéos à la demande
Les vidéos à la demande, y compris toutes les versions traduites, sont désormais entièrement disponibles sur la plateforme. Toutes les contributions peuvent être consultées et visionnées dans la langue souhaitée jusqu’au 28 février 2026.
Manuel d'utilisation de la plateforme à la demande
Vous trouverez ici les instructions d’utilisation de la plateforme à la demande. Ces instructions vous aideront à accéder aux vidéos, à changer de version linguistique et à naviguer sur la plateforme.
Le guide complet est disponible en téléchargement au format PDF.